Como o tempo de resposta impacta o atendimento ao cliente

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Bora falar sobre algo tão importante e que é um gargalo para muitas empresas e quando a gente fala em marketing digital, parece que ainda é um bicho a questão do ATENDIMENTO. Tem uma pesquisa, que revela que para 94% dos brasileiros entrevistados o atendimento é fator...
Humanização das Marcas

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Vamos conversar hoje sobre a humanização das marcas, uma estratégia do marketing digital utilizada para criar proximidade entre a empresa e seu público-alvo. Muitas vezes, ela é confundida com a personificação da marca. A diferença é simples: a personificação traz uma...
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