Esse tema, foi uma sugestão de alguém, que estava maratonando o especial de dezembro e perguntou sobre o que era o T-Commerce e qual a diferença do E-commerce e como pode começar.
Quando a gente fala de e-commerce o primeiro pensamento é uma loja virtual, onde vc acessa o endereço da empresa, escolhe os produtos e finaliza a compra
Mas hoje em dia, temos inúmeros formatos, plataformas, e modalidades, o T-Commerce é como uma extensão do e-commerce, porém usa a televisão para levar até a transação da venda através da propaganda. Agora, tem ideia de quando surgiu o T-Commerce? Em 1979, Michael Aldrich apresentou uma televisão modificada que permitia fazer a compra online, era chamado de Teleshopping, engana-se quem acha que tudo é novo
Mas voltando para 2023, algumas pessoas podem pensar que o T-commerce, é como aqueles canais de televisão que ficam mostrando produtos, mas não. Pense que você está vendo uma propaganda na TV, e precisa realizar alguma interação direta para levar a conclusão da venda, como exemplo: como apontar a câmera do celular e scanear o QR Code, ou clicar num banner que apareça na tela, enfim, lembre-se que precisa existir a interação entre televisão e internet para conclusão da venda.
Outra modalidade de e-commerce que já é super conhecida é o M-commerce ou o mobile commerce, é a modalidade de usar apenas o celular ou o dispositivo móvel para concluir a venda.
Temos o S-commerce, que é o Social Commerce, onde a venda ocorre através das redes sociais. Estamos falando de Instagram Shopping, ou TikTok Shopping
C-commerce que usa os aplicativos de mensagens para concluir a venda. Um exemplo é o WhatsApp business onde o lojista pode configurar seu catálogo de produtos, incluir preços, fotos, descrições e o usuário pode concluir a compra diretamente pelo aplicativo.
O e-commerce de forma geral no Brasil vai muito bem e com excelentes projeções para 2023, segundo a ABComm a projeção para 2023, é de movimentar mais de R$185 bilhões. O ticket esperado ficará na casa dos R$470 por compra, e a expectativa é de movimentar 395 milhões de pedidos.
Você pode começar pelo básico bem-feito (redes sociais, WhatsApp, até mesmo usar algum marketplace) e lembrar dos seguintes pontos:
Não importa qual modalidade do e-commerce você escolha, fotos de qualidade, descrições completas e focadas nos clientes e buscadores com técnicas de SEO, preços competitivos, entrega facilitada e o atendimento rápido e gentil nos chats e mensageiros, esses pontos tornarão sua trajetória mais fácil no e-commerce e claro… muito marketing digital para fortalecer as vendas.
FAQ – E-commerce, T-Commerce e Outras Modalidades de Vendas Digitais
1. O que é E-commerce?
É o comércio eletrônico. Basicamente, uma loja virtual onde o cliente acessa o site, escolhe os produtos e conclui a compra online.
2. O que é T-Commerce?
É uma extensão do e-commerce que utiliza a televisão como canal de venda. O consumidor assiste a uma propaganda e interage com ela (ex.: escaneando um QR Code, clicando em um banner ou usando a TV conectada) para concluir a compra.
3. O T-Commerce é algo novo?
Não. O conceito surgiu em 1979, quando Michael Aldrich apresentou uma televisão adaptada para compras online, chamada de Teleshopping.
4. Qual a diferença entre T-Commerce e aqueles canais de TV de vendas (ex.: Polishop, Shoptime)?
Nos canais de vendas tradicionais, você precisa ligar ou acessar outro canal para comprar.
No T-Commerce, a compra ocorre pela interação direta da TV com a internet, sem sair do ambiente da propaganda.
5. O que é M-Commerce?
É o Mobile Commerce, ou seja, compras feitas por meio de dispositivos móveis (celulares e tablets).
6. O que é S-Commerce?
É o Social Commerce, que acontece dentro das redes sociais. Exemplos: Instagram Shopping, TikTok Shopping, Facebook Marketplace.
7. O que é C-Commerce?
É o Conversational Commerce, quando a venda ocorre por aplicativos de mensagens, como o WhatsApp Business. Nele o lojista pode cadastrar catálogo, preços, fotos e até concluir a venda diretamente pelo chat.
8. Qual a projeção do e-commerce no Brasil?
Segundo a ABComm, em 2023 o e-commerce deve movimentar mais de R$185 bilhões, com ticket médio de R$470 e cerca de 395 milhões de pedidos.
9. Como começar no e-commerce?
Você pode iniciar pelo básico:
- Redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook)
- WhatsApp Business (C-Commerce)
- Marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magalu)
10. Quais os pontos mais importantes para ter sucesso no e-commerce?
Marketing digital consistente para fortalecer as vendas
Fotos de qualidade dos produtos
Descrições completas e otimizadas com SEO
Preços competitivos
Entrega facilitada e confiável
Atendimento rápido e gentil nos chats e mensageiros
